Κατηγορίες
Blog Οδηγοί

Τι είναι το Customer Experience και γιατί μιλάνε όλοι για μια “εμπειρία”;

Τι είναι, επιτέλους, το Customer Experience; Τι σημαίνει, γιατί όλοι μιλούν για την “εμπειρία του πελάτη” και τελικά έχει αποτέλεσμα στις πωλήσεις;

Κατηγορίες
Blog Opinions

Επικοινωνία VS Εμπειρία: Όταν η επικοινωνία είναι εξαιρετική, αλλά η εμπειρία όχι

Πως μπορεί μια επιχείρηση να κρατήσει την ισορροπία μεταξύ της εξαιρετικής επικοινωνίας και εμπειρίας; Και τι γίνεται όταν αυτή η ισορροπία δεν κρατιέται;